Оплата и доставка

Наименование: ЗАО «Вода Кристальная»
Юридический адрес: РФ, 400075, г. Волгоград, шоссе Авиаторов, 121
Фактический адрес: РФ, 400122, г. Волгоград, шоссе Авиаторов, 121
ИНН: 3442063010
ОГРН: 1023402646178
E-mail: voda@krist-vlg.ru
Телефон: 8 (8442) 701-701

Наличный расчет: вы можете оплатить товар или услугу наличными курьеру или непосредственно по месту нахождения ЗАО «Вода Кристальная».
Курьеру через терминал: вы можете оплатить товар курьеру через переносной терминал банковской картой любого банка.
Оплата банковской картой на сайте онлайн: оплата происходит через платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:
• VISA
• MasterCard
• МИР

Описание процесса оплаты:
Выбор формы оплаты банковской картой происходит на странице Оформления заказа путем нажатия на радио-кнопку «Оплата онлайн через Сбербанк». После этого вам необходимо нажать на кнопку «Подтвердить заказ». Система автоматически переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные банковской карты и инициировать ее авторизацию. После успешной (или не успешной) оплаты вы будете возвращены в магазин, где система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру, либо выбрать другой способ оплаты.

Описание процесса передачи данных:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасно-го проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим ли-цам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Случаи отказа в совершении платежа:
• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

В первую очередь требуется заметить, что вода — это продовольственный товар.

В соответствии с пунктом 9 статьи 2 федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ “об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации” продовольственные товары – продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.

Согласно ст. 18 и 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» любые продовольственные товары нельзя вернуть в магазин, если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк. Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид и изготовленные в соответствии с действующими стандартами.

Вернуть питьевую бутилированную воду вы можете в случае, если продукт оказался ненадлежащего качества.

Что это значит: вода оказалась просроченной, испорченной, от нее дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

• При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
• Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу voda@krist-vlg.ru .
• Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
• Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу voda@krist-vlg.ru .
• Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Оформить заявку на возврат денежных средств вы также можете по телефону: 8 (8442) 701-701.

Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Продавцом при оформлении заказа, в соответствии с графиком доставки (Приложение 1 договора оферты), являющимся неотъемлемой частью договора, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, оговоренном Продавцом.

В обязанности Покупателя входит обеспечить свободный доступ до подъезда автомобильному транспорту Продавца, а экспедитору компании до квартиры, офиса в противном случае Поставщик не несет ответственности за доставку. В случае отсутствия Покупателя в указанный в заказе временной интервал сотрудник Продавца связывается с Покупателем и выполняет заказ, если время ожидания Покупателя не превышает 7 минут. В случае, если время ожидания Покупателя превышает 7 минут, доставка является платной.

В случае, если Покупатель не отвечает на телефонные или домофонные звонки Продавца, Продавец вправе удалить заказ, а в случае повторного выезда взимать оплату за доставку.

Товар доставляется бесплатно до 5 (пятого) этажа. Доставка выше 5 (пятого) этажа может быть осуществлена за дополнительную плату по согласованию с водителем. Данная услуга оговаривается и оплачивается в момент оформления заказа.

Продавец не отвечает за несвоевременную доставку товара в случае отсутствия Покупателя в предусмотренных в заявке времени и месте.

В настоящее время установлены ограничения по интервалам доставки в следующие населённые пункты:

• п. Самофаловка :  Понедельник 12:00 — 14:00
• Новожизненское сельское поселение :  Пятница  14:00 — 16:00
• ОПХ : Пятница 14:00 — 16:00
• п. Кузьмичи :  Пятница  16:00 — 18:00
• п. Водстрой : Понедельник — Пятница  8:00 — 10:00
• с. Орловка :  Среда, Пятница  8:00 — 10:00
• п. Ерзовка :  Среда  10:00 — 12:00
• СНТ Винновка :  Среда, Пятница  12:00 — 14:00
• п. Латошинка :  Среда, Пятница  12:00 — 14:00
• п. Новая Надежда :  Среда  8:00 — 10:00
• х. Красный Пахарь :  Среда  10:00 — 12:00
• п. Степной : Среда  12:00 — 14:00
• п. Светлый Яр : Пятница  12:00 — 14:00
• ст. Чапурники : Пятница  14:00 — 16:00
• п. Соляной : Пятница  14:00 — 16:00
• п. Кирова : Пятница  14:00 — 16:00
• п.г.т. Южный : Пятница  14:00 — 16:00
• п. Горный, п. Водный : Четверг  16:00 — 18:00
• п. Горная Поляна : Четверг  16:00 — 18:00
• р.п. Горьковский : Четверг  8:00 — 10:00
• г. Волжский : Понедельник — Суббота
• г. Краснослободск : Понедельник — Пятница  16:00 — 18:00
• Красноармейский р-н (до канала) : Понедельник, Среда
• Красноармейский р-н (за каналом) : Вторник, Четверг